IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

Für unseren IT-Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben :

  • Koordination und Durchführung des First-Level-Supports insbesondere für das ERP-System (Microsoft Dynamics NAV)
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung
  • Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
  • Unterstützung, Nachverfolgung und Eskalation von Service-Tickets
  • frühzeitige Erkennung von Vorfällen/Fehlern, die sich negativ auf die IT-Infrastruktur und IT-Service-Erfüllung auswirken
  • Minimierung der Auswirkungen von Störfällen auf den laufenden Betrieb in der Funktion als verantwortlicher Ansprechpartner
  • Mitwirkung bei der Gestaltung von unternehmensweiten IT-Sicherheitsrichtlinien
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Support Overhead
  • Mitwirkung bei der Etablierung von Standard-Prozessen im Bereich Software-/Hardwarebeschaffung,-dokumentation, -auslieferung, -benutzung und -Außerbetriebnahme

Ihr Profil:

  • erfolgreich abgeschlossene, einschlägige IT-Ausbildung
  • Berufserfahrung als IT-Service-Mitarbeiter
  • entsprechende Marktkenntnisse (Trends, Technologien etc.)
  • Kenntnisse in Microsoft Dynamics NAV wünschenswert
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
  • gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • teamorientierte, gut organisierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen
  • Überzeugungskraft und Kommunikationsstärke
  • hohes Maß an Selbstständigkeit und Flexibilität

Was Sie erwartet:

  • Ein dynamisches und spannendes Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Zusammenarbeit eines engagierten und motivierten Teams
  • Eine leistungsgerechte Bezahlung

Wenn Sie den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mitgestalten wollen, würden wir Sie gerne kennenlernen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen gerne per Email.

Wir freuen uns auf Sie!

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